黃山高爾夫酒店喜獲皇金管家年會多項大獎
發(fā)布于2009-03-02 有3432人閱讀
春風又綠江南岸，精心周到為賓客
黃山高爾夫酒店喜獲皇金管家年會多項大獎
近日，由國際皇金管家機構主辦的第一屆皇金管家組織年會在四川成都成功召開，黃山高爾夫酒店被該年會頒發(fā)了國際皇金管家創(chuàng)新服務獎，酒店總經理趙曉耘女士榮獲國際皇金管家發(fā)展貢獻獎，酒店人力資源部經理王龍文、前廳部經理助理張光波被評為國際皇金管家優(yōu)秀服務獎，經過大會的考察與評議，酒店人力資源部經理王龍文先生還被推選為皇金管家組織安徽地區(qū)品牌運營官。
皇金管家機構在創(chuàng)建伊始，就將“一切以客人為中心”作為其核心價值理念，力求樹立“創(chuàng)造舒適，御式服務”的經營理念，“精細、周到、圓滿、美好”的服務理念，“小事做透、大事做精、日常事做細”的管理理念，構建“愛心、誠心、恒心、細心、貼心、用心”的“六心”皇金管家服務技巧。
黃山高爾夫酒店自2008年初加盟國際皇金管家機構，先后培養(yǎng)出12名專職皇金管家，酒店更是將皇金管家先進的管理與服務理念作為自己工作的一項準則，并通過定期不間斷地培訓與實施，酒店現(xiàn)設有管家服務樓層，且在服務部門建立標準的管家服務手冊。目前，酒店服務人員嫻熟的接待技能和真誠的服務理念，為入住的高端客人提供一站式貼心滿意的服務。
通過近一年的歷練，黃山高爾夫的皇金管家服務已愈加成熟，酒店正積極的努力以其精細周到的服務技能實現(xiàn)圓滿美好的服務訴求。